お客様の声

ブックマニアへ寄せられたお客様のご意見を掲載しています。ご意見をいただいた事に感謝しつつ日々、
お客様の満足度を向上させるために頑張ってまいります。

秋田県 N.K様 50代 女性	素早い対応，満足のいく査定額です。 欲を言えば、査定の内訳があると更によいと思いました。 些細なことですが、電話の対応でうまく伝わったか心配していたところ、メールもきたので安心していましたが、業者さん（佐川急便）が伝票を２倍用意してくれていました。 電話分とメール分のようでした。 こちらの方の感じもよかったので、不満はないのですが念のためお知らせしておきます。

運営より	この度は良い点、悪い点 双方の観点からの貴重なご意見を頂戴し、誠に光栄でございます。 弊社の非対面取引に関してはご不安やご不明点をお持ちのお客様も多くいらっしゃいますが、 そのようなお客様にも気持ちよくお取引頂けるよう、丁寧・迅速な対応に努めております。

福岡県 N.K様 20代 女性	納得の価格でした。ありがとうございました。

運営より	ご満足の頂ける査定結果をご提示することができ、N.K様にお喜び頂くことができて幸いでございます。 お品物の状態から、非常に大切に保管されていたことが伺えましたので高価買取となる結果に繋がりました。 大切なお品物をお譲り下さいまして、心より御礼を申し上げます。 ご利用時にお気付きの点・使いにくい点がございましたら、何なりとご指摘下さいませ。

沖縄県 H.T様 40代 男性	予想より金額が高かった。

運営より	査定結果にご満足いただけまして、私達といたしましても大変嬉しい限りでございます。 買取させて頂きました書籍は、その本を必要としている方の元へ責任持ってお届けさせて頂きます。 今後も、お客様にご満足頂けるご査定結果をご提示できますよう、丁寧な査定を心掛けて参ります。 弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

群馬県 M.K様 30代 男性	予想より少し値段が高かったため。

運営より	弊社提示のご査定結果にご満足頂き、心より感謝を申し上げます。 今回のお取引では、お送り頂いた多くの商品により高価な買取価格を適用出来ましたため、ご満足頂けるご査定結果をご提示できたかと存じます。 今後も、お客様にご満足頂けるご査定結果をご提示できますよう、丁寧な査定を心掛けて参ります。 弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

広島県 O.R様 20代 女性	査定も早く対応頂きました。 ボーナスキャンペーンの利用で買い取り額がアップもされ、満足です。

運営より	キャンペーン期間中にお申込みいただきまして、誠にありがとうございます。 今後もお得なキャンペーンをご提供して参りますので、またのご機会ございましたら弊社サービスをご利用下さい。

大阪府 H.H様 30代 男性	スムースに処理いただけたので、満足しています。 ダンボール箱をお送りいただいたのですが、大、中、小とありまして、現実的に大の箱に本をぎっしり詰めれば重くて持てないのではないでしょうか。 今回は中をお願いしましたが、それでも重かったです。 大を頼んで運べなくなった人がおられるのではないかと懸念します。 そのあたりの注意が記載されれば更に満足度も向上するかと思います。

運営より	この度はご丁寧に弊社サービスに関してのご指摘を賜り、誠に恐縮でございます。 いただきました貴重なご意見を元に、スタッフ他、査定システム共に改善できるよう日々改善に努めて参ります。 この度は、貴重なご意見を頂き、大変恐縮でございます。

東京都 Y.J様 40代 女性	理由は、迅速な対応と納得のいく査定をしてくださったので大変満足しました。また、引っ越しを控え、重たい本など店に運ぶゆとりもない中で、無料で送れることも手間がかからず大変助かりました。機会あれば再び利用させていただきたいです。

運営より	この度は ブックマニア をお選び頂きましてありがとうございます。 お客様に最小限のご負担でお品物をお送り頂けるシステムは弊社の強みでもあります。 お褒めのお言葉を頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。 また書籍が溜まりましたら、是非次回もご利用いただければ幸いでございます。"

岡山県 S.K様 30代 男性	買取金額が満足できる水準ではない。 初回のみ高額。２回目は初回より冊数がはるかに多かったにもかかわらず全くゼロ。 今回は初回、２回目より冊数が更に多かったが、大した金額ではない。 処分する本の中身によると言われるのでしょうが、全然納得はしていません。

運営より	この度はご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。 弊社ではホームページ上よりご利用頂けます事前見積フォームもご用意しておりますので、次回お申込みの際にはそちらのご利用も併せてご検討下さい。 この度は、貴重なご意見を頂き、大変恐縮でございます。

沖縄県 H.A様 20代 女性	買取をお願いするのが初めてで、損得、良し悪しがよくわからない。メールやりとり、回収受け取りサー ビスなどがあり、楽でした。

運営より	初めてのネット買取にブックマニアをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けますことが、私共の励みでございます。 日々システムの向上を目指し取り組んでおりますので、今後も末永くお付き合いいただけたら幸いでございます。 お客様のご意見を大切に、スタッフ一同より良いサービスをご提供できますよう努力して参ります。

東京都 B.A様 30代 女性	依頼した翌日に引き取りして頂き 査定もすぐに行って頂けました 買取価格がまあまあだったので 4とさせて頂きます また機会がありましたらお願いしたいと思います

運営より	弊社のスピード査定にご満足頂き、大変光栄に存じます。 弊社では買取強化品をHPに掲載しておりますので、次回ご利用の際はご参考にして頂ければ幸いでございます。 お客様に満足していただける査定結果のご提供を目標に、スタッフ一同精進して参りますので、是非また次回の御利用もお待ちしております。

東京都 S.J様 20代 男性	査定が遅くなるかもしれない旨の連絡があらかじめあり、予定よりも早くご回答いただけたので、とても親切。

運営より	お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。 スタッフ一同にも公表させて頂きます。 迅速かつ丁寧な対応を心掛けておりますので、満足して頂きとても光栄です。 今後も末永くお付き合いいただけたら幸いでございます。 頂戴しました心温まるお言葉を糧に、スタッフ一同より良いサービスの提供に努めて参ります。

愛知県 T.M様 20代 女性	買取価格が高い！

運営より	この度は貴重なお品物をお送りいただきまして、誠にありがとうございました。 ブックマニア では、大切にされてきたお品物をお預かりする立場として、できる限り全ての商品に適切なお値段をご案内できるように努めております。 そのようなお言葉を頂戴出来ましてうれしい限りでございます。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。"

神奈川県 K.Y様 30代 女性	見積り内容が不満で返送して欲しかったが送料負担になるのは知らなかったので仕方なく。 納得いかない場合は返送も無料の他社があるので次に出すことはないと思う、とても損した気分になった。 買取の回答がどうやればいいのかわからず不信感。

運営より	K・Y様のご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。 弊社では買取強化品をHPに掲載しておりますので、次回ご利用の際はご参考にして頂ければ幸いでございます。 お客様に満足していただける査定結果のご提供を目標に、スタッフ一同精進して参りますので、是非また次回の御利用もお待ちしております。

大阪府 T.M様 30代 男性	迅速かつ丁寧な対応であったことと、キャンペーン 適用後の査定金額にも納得出来たから。

運営より	暖かいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。 私どもブックマニアでは、「インターネット上でのお取引で、顔の見えない相手に自分の荷物を預ける」というご不安を少しでも解消して頂けるよう、迅速且つこまめなご連絡・ご案内に努めております。 日頃より迅速かつ丁寧なサービスをご提供できますよう努力しておりますので、私どもといたしましても大変嬉しいお言葉でございます。 お客様に安心してご利用いただけるように、より一層の努力を重ねて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

奈良県 A・K様 40代 男性	梱包箱の準備や、引取無料で買取してもらえ、自分の都合に合わせて迅速に対応して頂き至れり尽せりでした

運営より	この度はブックマニアをお選び頂きましてありがとうございます。 集荷サービス・梱包用キット配布の無料サービスにご満足いただけまして私どもも嬉しく思っております。 今後も「ブックマニアを利用して良かった」と感じて頂けるサービスを目指し、日々努力して参ります。 もし至らぬ点や改善すべき点などございましたら、ぜひお気軽にお申し付け下さいませ。

静岡県 S・H様 10代 女性	本を送った後、到着連絡があり安心した。査定も早かった。 「チーズスイートホーム全12巻」は、もう少し高いかと思っていた。

運営より	古本買取のブックマニアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご集荷から査定までご満足いただけて本当に良かったです。 お客様に満足していただける査定結果のご提供を目標に、スタッフ一同精進して参りますので、是非また次回の御利用もお待ちしております。

千葉県 N・S様 30代 男性	私はこういったサービスの利用は初めてですが、特に不満な点もありません。

運営より	初めてのネット買取にブックマニアをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けますことが、私共の励みでございます。 日々システムの向上を目指し取り組んでおりますので、今後も末永くお付き合いいただけたら幸いでございます。

神奈川県 K.H様 20代 女性	理由は金額です

運営より	ご満足の頂ける査定結果をご提示することができ、お喜び頂くことができて幸いでございます。 ブックマニアでは、大切にされてきたお品物をお預かりする立場として、できる限り全ての商品に適切なお値段をご案内できるように努めております。そのようなお言葉を頂戴出来ましてうれしい限りでございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宮城県 I.U様 30代 女性	迅速な対応のため

運営より	暖かいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。私どもブックマニアでは、「インターネット上でのお取引で、顔の見えない相手に自分の荷物を預ける」というご不安を少しでも解消して頂けるよう、迅速且つこまめなご連絡・ご案内に努めております。 これからもお客様にご満足頂ける買取サービスをご提供させて頂く為に、スタッフ一同、日々精進して参ります。今後もご利用の上でお気付きの点等がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

大阪府 Y・H様 20代 女性	気持ちよくリサイクルできて、大変ありがたく思っております。

運営より	御利用ありがとうございます。 ご集荷から査定までご満足いただけて本当に良かったです。 これからも満足してご利用頂けますように、スタッフ一同精進して参ります。 またの御利用を心よりお待ちしております。